Hiện nay, Nhà An đang quản lý vận hành 3 tòa chung cư: Lotus, Gia Thịnh Phát và Kim Phát. Với đặc thù khác nhau của từng tòa nhà, việc giao ban vận hành định kỳ được Nhà An xác định là một trong những hoạt động trọng tâm để kiểm soát chất lượng dịch vụ và liên tục cải tiến.
Tại mỗi buổi giao ban, các Trưởng Ban Quản lý vận hành trực tiếp báo cáo tình hình thực tế tại tòa nhà: những việc đã hoàn thành, những vấn đề còn tồn tại, các khó khăn trong quá trình vận hành và những nội dung cần Ban lãnh đạo Nhà An hỗ trợ, tháo gỡ.
Nội dung giao ban tập trung vào những vấn đề thiết thực nhất:
Kỹ thuật: điện, nước, thang máy, máy phát điện, PCCC và các hệ thống kỹ thuật.
An ninh – an toàn: kiểm soát người và phương tiện, phòng ngừa sự cố, bảo đảm an toàn cho cư dân.
Vệ sinh – cảnh quan: chất lượng vệ sinh, môi trường và hình ảnh chung của tòa nhà.
Chăm sóc cư dân: tiếp nhận phản ánh, giải quyết kiến nghị và nâng cao chất lượng phục vụ.
Phối hợp với Ban Quản trị: thống nhất các công việc cần thực hiện, xác định thứ tự ưu tiên và phương án xử lý.
Quan trọng hơn, giao ban không chỉ dừng ở việc “báo cáo tình hình”, mà là quá trình phân tích nguyên nhân – thống nhất giải pháp – phân công trách nhiệm – xác định thời hạn hoàn thành – kiểm tra kết quả.
Những khó khăn được các Trưởng Ban chia sẻ tại giao ban chính là cơ sở để Nhà An điều chỉnh quy trình, bổ sung nguồn lực và hoàn thiện phương thức quản lý.
Từ 3 tòa nhà, Nhà An đang từng bước học hỏi từ thực tế, chuẩn hóa những việc làm tốt và khắc phục những điểm còn hạn chế, hướng tới xây dựng một tiêu chuẩn vận hành đồng bộ, chuyên nghiệp và minh bạch.
Mỗi buổi giao ban là một bước tiến.
Mỗi vấn đề được giải quyết là một giá trị được tạo thêm.
Và mỗi sự an tâm của cư dân là thước đo cho chất lượng Nhà An.
NHÀ AN – Nơi sự an tâm trở thành giá trị sống.
