Khi Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà An tiếp nhận quản lý vận hành, thực tế tại tòa nhà đặt ra không ít yêu cầu cần từng bước khắc phục và chuẩn hóa. Với Nhà An, đó không chỉ là một dự án mới, mà là một trách nhiệm mới – trách nhiệm đối với BQT và hơn 400 hộ gia đình đang sinh sống tại đây.
Ngay sau khi tiếp nhận, đội ngũ kỹ thuật Nhà An đã tiến hành kiểm tra thực tế các hệ thống kỹ thuật thiết yếu của tòa nhà.
Qua kiểm tra, Nhà An đã có văn bản gửi Ban Quản trị kiến nghị khắc phục nhiều tồn tại liên quan đến PCCC, hệ thống điện chiếu sáng, cấp nước, máy phát điện, thông gió phòng máy thang máy và các thiết bị phục vụ vận hành.
Đặc biệt, Nhà An xác định rõ những hạng mục cần sử dụng Quỹ bảo trì để đề xuất BQT xem xét, bố trí kinh phí sửa chữa, bảo trì, thay thế; đồng thời chủ động xử lý những nội dung thuộc phạm vi quản lý vận hành.
Đối với Nhà An, quản lý kỹ thuật không phải là “hỏng đâu sửa đó”, mà là kiểm tra – đánh giá – cảnh báo – đề xuất – theo dõi và kiểm soát.
Đó chính là cách Nhà An hướng tới an toàn hôm nay và tuổi thọ thiết bị lâu dài cho tòa nhà.
Nếu kỹ thuật là “mạch sống” của tòa nhà thì vệ sinh chính là diện mạo của chất lượng quản lý vận hành.
Thực tế tại Gia Thịnh Phát cho thấy công tác vệ sinh trong thời gian dài chưa đạt yêu cầu. Cabin thang máy, cầu thang bộ, hành lang, sảnh chung và nhiều khu vực công cộng chưa được duy trì đồng bộ. Bên cạnh đó, tình trạng cây cảnh, tủ, xe đạp và một số vật dụng cá nhân đặt tại khu vực sử dụng chung cũng ảnh hưởng đến mỹ quan và không gian sinh hoạt của cộng đồng.
Nhà An lựa chọn thay đổi từng bước, kiên trì và có phương pháp.
Không chỉ tăng cường chất lượng vệ sinh, Nhà An còn phối hợp tuyên truyền, nhắc nhở để từng bước hình thành thói quen sử dụng không gian chung văn minh trong cộng đồng cư dân.
Bởi chúng tôi tin rằng:
Một tòa nhà sạch không chỉ cần người làm vệ sinh tốt, mà cần cả một cộng đồng cùng có ý thức giữ gìn.
Nhà An xác định cư dân là trung tâm của dịch vụ quản lý vận hành, còn Ban Quản trị là đối tác cốt lõi để cùng Nhà An thực hiện nhiệm vụ quản lý tòa nhà.
Mọi hoạt động đều hướng tới một mục tiêu chung: cư dân được sống trong một môi trường an toàn, sạch sẽ, thuận tiện và văn minh.
Nhà An chú trọng lắng nghe phản ánh, giải đáp thắc mắc, truyền thông rõ ràng và phối hợp với BQT để xử lý từng vấn đề phát sinh.
Chúng tôi không chỉ quản lý tòa nhà – chúng tôi quản lý bằng trách nhiệm với cộng đồng đang sống trong tòa nhà đó.
Trong giai đoạn hiện nay, do việc phân định và bàn giao một số hạ tầng cơ bản của chung cư, trong đó có tầng hầm và một số khu vực cảnh quan, chưa hoàn tất, Nhà An đang thực hiện công tác an ninh từ khu vực sảnh trở lên, đúng theo phạm vi thực tế được bàn giao.
Với những khu vực thuộc phạm vi quản lý, Nhà An tổ chức lực lượng theo hướng chủ động, trách nhiệm và kiểm soát tốt tình hình, đồng thời phối hợp với BQT để từng bước hoàn thiện công tác quản lý chung của toàn khu.
Nhà An hiểu rằng không thể thay đổi một chung cư đã vận hành nhiều năm chỉ trong một thời gian ngắn.
Nhưng bằng quy trình chuyên nghiệp, đội ngũ trách nhiệm, sự phối hợp của BQT và đặc biệt là sự đồng hành của cư dân, những thay đổi tích cực sẽ được tạo nên từng ngày.
Từ một thiết bị được kiểm tra đúng lúc,
một hành lang được giữ sạch,
một vật dụng được sắp xếp đúng nơi,
một phản ánh của cư dân được lắng nghe,
đến một vấn đề được giải quyết đến cùng…
Tất cả đều góp phần tạo nên chất lượng của một tòa nhà.
NHÀ AN – Nơi sự an tâm trở thành giá trị sống.
